元氣寶樟芝網購物保障(退換貨及瑕疵品處理方式)

商品寄錯或瑕疵品換貨處理

本公司商品於出貨前都會經過檢查,但唯恐難免還是有疏漏,若您發現收到的商品有瑕疵或是商品寄錯了,本公司會依照消保法郵購類商品規定,客戶擁有七天的商品鑑賞期,馬上更換新品給您,而所有產生的郵資及費用由我們全部負擔。

如果發現商品有瑕疵,可於收訖當天要求換貨(以宅配到貨簽收日為憑),請與我們連絡,商品換貨時,請事先告知,本中心將會通知宅配公司到府取貨送回本中心客戶服務部門,待我們收到瑕疵品後,將立即為您送達新的商品。退回商品必須是全新狀態且完整包裝,不得拆封,否則恕不接受退貨。

商品退換處理

本公司依照消保法郵購類商品規定,客戶擁有七天的商品鑑賞期,是從商品到貨七天內為商品鑑賞期(七天包含假日)。

在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨,本公司可以接受退換貨的申請。

為保障您的權益,請務必於商品鑑賞期間(七天內)內提出並且將產品連同包裝盒說明書等完整寄出。

終止日則以運送業單據或郵戳日期為準。退回商品必須是全新狀態且完整包裝,不得拆封,否則恕不接受退貨。

本公司接到顧客的退換貨要求後,會立刻進行處理。

若因買方個人因素(例如:逾期招領、地址給錯、不喜歡等因而導致商品被退回)而欲退∕換貨,買方須自行負擔寄回之郵資,做為補貼寄送新品的郵資,本公司將扣除其費用後再匯還剩餘款項。

以下情形恕不接受退貨

超過七日的鑑賞期。

產品本身因人為污損 。

產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。

產品已拆封影響產品完整性,導致無法販售或向原廠退貨者。

因特別說明已註明無法退換貨之商品。

辦理退換貨時,請事先告知,若未通知,而自行將商品寄回者,將不予接受。

退款手續

本公司收到退貨的產品後,會立刻交由會計人員處理退貨。

退貨之原因若為本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司(如產品寄錯),相關費用支出由本公司負擔。

退貨之原因若非本公司產品有瑕疵,而是網友訂購後其他理由要求退貨,本公司保留接受與否之權利。

若本公司接受辦理退款,但相關辦理費用如運費、代收貨款手續費、掛號或匯款等相關必要費用將由貨款中扣除(這些費用皆由郵局或宅配公司收取,並非本公司收取)!


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